JP Haarmode Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
JP Haarmode: gebruiker van deze algemene voorwaarden, zijn zoals vermeld op de website www.jp-haarmode.nl waarmee de consument via een machtigingsformulier een kappersabonnement afsluit.
Klant: de persoon met wie JP Haarmode een overeenkomst van opdracht in de vorm van een abonnement aangaat;
Abonnement: de overeenkomst van opdracht tussen JP Haarmode en de Klant uit hoofde waarvan de Klant recht heeft op kleurbehandelingen zoals opgenomen in het abonnement;
De website: www.jp-haarmode.nl
- Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
- Kennelijke fouten of vergissingen op de website, in folders of publicaties van JP Haarmode binden niet.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder abonnement namens JP Haarmode die deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard.
Deze algemene voorwaarden maken integraal onderdeel uit van het abonnement. In geval van strijd tussen een bepaling in het abonnement en een bepaling in deze algemene voorwaarden, prevaleert de bepaling in het abonnement.
Aanvullingen, wijzigingen, nadere afspraken of regelingen, van het abonnement of deze algemene voorwaarden afwijkende bedingen zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
Alle abonnementen zijn persoons gebonden. Alle abonnementen en de daarbij behorende behandelingen zijn niet overdraagbaar aan derden.
Klanten kunnen geen gebruik meer maken van andere acties.
Artikel 3 – Ingangsdatum en duur abonnement
De Klant kan op ieder moment een abonnement afsluiten en stopzetten.
Als blijkt dat iemand na 3 maanden geen gebruik heeft kunnen van maken van het abonnement door ernstige ziekte of aantoonbare verhindering van de klant, kun je contact met ons opnemen en zullen we samen tot een oplossing komen.
Artikel 4 – Prijzen
JP Haarmode is gerechtigd de overeengekomen, maandelijks door de Klant verschuldigde, abonnementskosten tussentijds te wijzigen met inachtneming van een schriftelijke aanzegtermijn van 30 dagen.
Artikel 4 – Betaling
De Klant is de kosten van een kleur of knipabonnement verschuldigd aan de kassa in de salon. Mocht het voorkomen dat de afspraak niet door kan gaan, onder het kopje ONLINE AGENDA & ANNULERINGEN ons No-Show beleid.
Artikel 5 – Tarieven
Een samengestelde prijsopgave verplicht de kapper niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. De klant verbindt zich met de kapper de hiervoor afgesproken prijs te betalen. Indien dit niet voor de behandeling besproken is gaat de kapper er vanuit dat onze tarieven de klant bekend zijn. Onze tarieven zijn te vinden op onze website.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
- De kapper garandeert dat de in de kapsalon uitgevoerde behandeling voldoet aan de eisen van vakbekwaamheid. Zij maakt daarbij gebruik van deugdelijke middelen en materialen.
- De kapper mag ten aanzien van de verrichten behandeling er vanuit gaan, dat de klant in een goede lichamelijke conditie verkeerd. Omstandigheden bij de klant die het resultaat van de behandeling kunnen beïnvloeden, of die kunnen leiden tot voor de klant ongewenste nevenverschijnselen, dient de klant vooraf aan te geven. Hieronder valt medicijngebruik, allergieën en/of bestraling. Ook het gebruik van Hennapoeder of haarkleuringen met metaalhoudende ingrediënten kunnen het eindresultaat beïnvloeden.
- Is de behandeling niet zoals de klant verwachtte dan kan de klant een klacht indienen bij de kapper. De klant dient de klacht binnen 1 week na de behandeling kenbaar te maken aan de kapper.
- De klant dient de kapper de mogelijkheid te bieden om de klacht op te lossen, d.m.v. één nieuwe behandeling. De kapper is niet verplicht om de klant geld terug te geven bij ontevredenheid. Het is ten alle tijden is het doel om de klant met een tevreden resultaat te behandelen. Mocht dit uitkomen op andere type behandelingen dienen deze betaald te worden door de klant zelf.
- De kapper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien tegen het advies in, de klant eist dat er toch bepaalde werkzaamheden doorgang moeten vinden. Mocht de kapper niet achter de werkzaamheden staan die ingepland staan mag deze afspraak geweigerd worden. Bij twijfel over de kwaliteit van het haar tijdens een kleurbehandeling wordt er altijd een ‘eigen risico formulier’ digitaal ondertekend.
- Indien er schriftelijk reactie gegeven wil worden gegeven op de algemene voorwaarden, mag dit gemaild worden naar:
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. . Wij streven ernaar om binnen 24 uur een reactie te geven.
Artikel 7 – Online agenda & annuleringen
- In onze online boekingsomgeving: ‘Salonized’ waar je zelf jouw afspraken kunt beheren, zit ook ons ‘NO-SHOW’ systeem verwerkt. Een No-Show is een klant die geen gebruik maakt van zijn/haar gereserveerde afspraak, die alle mogelijkheden om een afspraak tijdig af te zeggen niet heeft gebruik en dus onaangekondigd niet verschijnt.
Waarom hanteren we het No-Show beleid? - In de prijs van een behandeling zitten veel kosten verwerkt, en bij de meeste kapsalons zijn ook de klanten die niet komen opdagen verwerkt in de prijs, de zogenaamde: No Shows. Zoals iedereen van ons gewend is, zijn wij geen standaard kapsalon maar transparant en duidelijk. Wij vinden het daarom niet nodig om onze eventuele No Show kosten door te berekenen in de prijs van onze bestaande behandelingen. Daar kun jij vervolgens van profiteren omdat wij hierdoor onze prijzen bewust laag kunnen houden. Wij vinden het daarom niet nodig dat jij als trouwe klant hiervan de dupe moet zijn.
- Onze voorwaarden voor onze No Shows zijn als volgt:
- Vóór 24 uur voor behandeling – kosten = Gratis
- Klanten kunnen tot minimaal 24 uur van te voren gratis annuleren, in de ontvangstmail die je krijgt zit de optie ‘afspraak annuleren’ of ‘afspraak verzetten’, hiervoor wordt niets in rekening gebracht.
- Binnen 24 uur voor behandeling – kosten = 50%
Klanten die wel hun afspraak binnen 24 uur voor behandeling annuleren wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd en plaats. - Niet gekomen/Vergeten/Te laat, kosten = 100%
- Klanten die geen gebruik maken van zijn/haar gereserveerde plaats of te laat zijn, alle mogelijkheden om een afspraak af te zeggen niet gebruiken en onaangekondigd niet verschijnen, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd en plaats. Het No-Show systeem zal dit automatisch herkennen en bijhouden wie wel, wie niet of wie te laat is voor zijn of haar ingeplande afspraak.
Artikel 8 – E-mail herinnering
Je ontvangt één dag voor jouw afspraak een extra herinnering in de vorm van een e-mail. Soms belanden deze herinneringen in de spam-box van de ontvanger waardoor het lijkt of deze niet verstuurd is. Deze e-mail is daarom een extra geheugensteun, je bent echter zelf verantwoordelijk voor het noteren en nakomen van jouw afspraak. Mocht je niet meer weten wanneer je jouw afspraak hebt gemaakt neem dan contact met ons op.
Artikel 9 – Uitvoering van het abonnement
JP Haarmode zal zich inspannen om het abonnement c.q. de opdracht van de Klant op zorgvuldige wijze uit te voeren, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap.
Indien de Klant zich misdraagt of anderszins een behoorlijke uitvoering van de te verrichten werkzaamheden onredelijk bemoeilijkt of verhindert, is de JP Haarmode de uitvoering van de te verrichten werkzaamheden te staken zonder dat dit de Klant recht geeft op enige restitutie van door hem/haar reeds betaalde abonnement.
Artikel 10 – Koop op afstand
Bij totstandkoming van het abonnement heeft de Klant het recht om het abonnement zonder opgave van redenen binnen veertien dagen te herroepen. Deze herroepingstermijn van veertien dagen vangt aan op de dag dat het abonnement tot stand is gekomen.
Om van het herroepingsrecht gebruik te maken, dient JP Haarmode via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van zijn/haar beslissing om het abonnement te herroepen. De Klant kan dit schriftelijk doen via het contactformulier.
Als de Klant het abonnement herroept, ontvangt de Klant de betaling die de Klant tot op dat moment heeft gedaan onverwijld, in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat JP Haarmode op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om het abonnement te herroepen, terug.
Heeft de Klant voor gebruikmaking van zijn/haar herroepingsrecht reeds gebruik gemaakt van de diensten van JP Haarmode dan is deze gerechtigd de reeds bij de Klant verrichte behandeling aan de Klant in rekening te brengen conform de dan bij JP Haarmode geldende tarieven. De kosten voor de betreffende behandeling, zullen worden verrekend met de klant.
Artikel 11 – Slotbepalingen
Op elke overeenkomst c.q. op elk abonnement tussen JP Haarmode en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen ter zake van overeenkomsten c.q. abonnementen tussen JP Haarmode en de Klant worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de JP Haarmode is gevestigd. Indien JP Haarmode een beroep doet op deze bepaling, heeft de Klant zijnde een natuurlijk persoon de mogelijkheid om binnen een maand voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.
